能做什么
研究目标市场和销售渠道，收集候选企业，按国家、产品方向和客户类型筛选，说明为什么值得联系。
怎么用
告诉我们产品用途、目标国家和想找的客户类型。先整理名单，再由业务员选出值得联系的企业。
得到：候选客户清单与筛选依据
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你的业务，
客户开发 · 网站营销 · 团队助手
你的业务，
决定 AI 怎么用。
需要找客户，就从客户名单和开发信做起；询盘回复慢，就先整理产品资料、配置回复助手。根据你的产品、团队分工和现有工具，确定具体做法。
我们提供业务咨询、工具定制和使用培训，不卖统一的软件套餐。下面介绍自用工具 ExportOps 和开源平台 WeKnora 能帮你做什么。
01 / ExportOps · 我们自用的外贸运营工具
从找客户，
到把客户跟进好。
把找企业、查背景、准备内容和查看数据这些工作，用 AI 辅助完成。具体选哪些功能、接哪些系统，按你的业务来定。
能做什么
查询企业业务、网站、联系方式等公开信息，整理背景摘要，记录来源与待确认事项。
怎么用
提供公司名、网址或询盘邮箱，查看对方是否经营相关产品，再决定联系谁、先问什么。
得到：客户研究摘要；公开信息不作为信用担保能做什么
认领客户、查看跟进记录，结合客户背景和产品资料准备开发信、回复草稿，减少重复整理。
怎么用
业务员选定客户，让 AI 起草，核对产品信息和措辞。接好邮件或 WhatsApp 等渠道后，按确认流程发送。
得到：开发草稿、回复草稿与跟进记录能做什么
围绕产品和买家问题准备网站文章、产品内容及社媒草稿，协助检查、修改和记录发布情况。
怎么用
提供产品资料和内容要求，先看草稿。网站建设另按企业需要实施；发布功能按现有网站、社媒账号配置。
得到：内容草稿；按需配置预览和确认发布流程能做什么
结合广告、网站和产品信息，整理投放问题、广告草稿和调整建议，供负责人判断。
怎么用
先接入约定的广告账户和数据，查看表现、讨论调整。预算和投放变更，经负责人确认后实施。
查看广告数据和修改投放设置，分别授权能做什么
查看已接入的访问、询盘和客户记录，按地区、产品方向、客户类型或跟进状态查找客户。
怎么用
例如问：“本周有哪些新询盘？德国经销商哪些还没跟进？”根据已有客户记录，整理明细和下一步事项。
得到：业务摘要和客户明细；统计范围以实际接入数据为准网站、广告和通讯渠道需分别检查连接条件。可查询的信息，以你提供的资料和授权账户中的数据为准。
02 / WeKnora · 企业知识库与 AI 助手的实施基础
产品问题，
查公司自己的资料。
产品规格、应用说明、业务规范散在不同文件里。我们帮你整理成知识库，业务员提问后可以查看相关原文，再准备回复。
产品手册，集中查
导入 PDF、Word、表格、图片等资料，按产品线和用途建立知识库。先核对版本，再让团队使用。
答案从哪来，看得见
直接问参数、用途和常见问题，查看回答引用的原文。缺少的资料补充后再答复客户。
查完资料，起草客户回复
结合产品资料和回复要求，准备产品介绍、询盘回复和开发内容。业务员核对后使用。
新人有资料可查、有例子可学
把常见询盘、业务规范和已确认案例整理成知识目录，帮助新人查步骤、学表达。
不同岗位，使用不同资料
按团队分工配置知识库和访问权限，例如区分公开产品资料与内部业务规范。
在团队方便的地方用
安装知识库、连接模型、设置账号，教团队使用。可用网页还是企业沟通工具访问，按实际连接条件确定。
怎么用 / 流程示意客户问产品问题，
客户问产品问题，
先查资料，再准备回复。
例如：“这款设备的工作电压是多少？把有依据的内容整理成英文回复。”
- 1放入已确认的产品资料
产品手册、规格表、常见问答。
- 2提问，并查看引用原文
核对型号、版本和参数是否匹配。
- 3生成草稿，由业务员确认
资料里没有的参数，先补充，不凭空填写。
WeKnora 是腾讯开源项目。我们提供资料整理、知识库搭建、助手定制和培训；可用功能按所选版本、模型与连接条件确认。查看 WeKnora 官方项目 ↗
回首页看知识查询示例从业务出发，确定怎么做
先了解你的业务，
再确定怎么做。
做标准品和做项目设备，客户开发、资料准备、报价跟进的方式都不同。我们按实际工作选择和组合工具。
先了解你这四件事
- 业务
- 客户从哪里来，谁负责跟进，哪些环节最费时间。
- 产品
- 规格、用途、选型方法，以及客户购买前常问的问题。
- 团队
- 老板、业务员和运营分别做什么，哪些事需要审批。
- 现有系统
- 网站、客户管理、邮箱、广告账户和资料现在怎么用。
定制流程举例 · 非已接通系统展示
一条新询盘，怎么往下走？
- 主动开发、广告或社媒带来客户
记录客户从哪里来，来源不明的单独标注。
- 查客户背景，也查产品资料
ExportOps 辅助研究客户；WeKnora 辅助查找产品依据。
- 业务员准备回复，老板查看进展
按岗位配置助手；经确认后发送，保留跟进记录。
需要两套工具配合时，先检查能否连接，再用你的资料试用。
深圳合发创盈科技有限公司
告诉我们，
你的业务现在怎么做。
你卖什么产品，客户主要来自哪里？
扫码聊聊，我们一起确定 AI 先用在哪件事上。
20 年外贸实战经验 · 业务咨询 · 定制实施 · 执行支持
